Автор: FeedWordPress, 04.11.2008 рубрики: ЖЖ-сообщество ru_pm, Синдицированные из ЖЖ-сообществ
В принципе, управление проектами - это дисциплина о своевременном качественном выполнении работ. Большое - создается из малого, поэтому можно утверждать, что управление проектами - это в большей степени управление задачами, нежели что-либо прочее.
Тема для сегодняшней дискуссии - управление задачами.
Вступление и необходимые определения.
Давно известно, что задача должна быть назначена одному ответственному, иначе своевременного выполнения может и не случится. Группа ответственных товарищей будет бодро указывать друг на друга, обьясняя задержку чьей угодно, но не своей виной, это называют футболом, пинг-понгом, или еще как. Для простых задач, вроде копания канав все просто - один участок на одного землекопа. Или бригады землекопов и ответственного бригадира. Веселье начинается по мере усложнения работы. Требуются консультации экспертов, согласование с потребителями результата работ, утверждение результатов поставки и своевременное освещение хода работ, а также их завершения. Один из методов распределение ответственности - матричный (RACI matrix). Google находит более полутора миллиона упоминаний данной аббревиатуры.
Здесь и далее будем использовать следующие определения:
Responsible - ответственный за выполнение задачи. Ответственность нельзя разделять.
Accountable - все, кто может (и должен) повлиять на выполнение задачи. Всякого рода эксперты, владельцы процессов и пр.
Communicated- лица, утверждающие (или подтверждающие) результат поставки.
Informed - все, кого каким-либо образом касается факт завершения работ. Односторонняя коммуникация.
О управлении задачами.
Управление проектом предполагает определение всех необходимых работ, результатом выполнения которых станет реализация проекта (точнее, продукта проекта). Назначение ответственности за отдельные части работ упростит управление проектом для руководителя. Примем это как обязательное условие. Персональная ответственность.
А Вам приходилось сталкиваться с тем, что задача находится в состоянии “почти готово” уже долгое время, а все сроки давно уж вышли? “90%” готовности, переход которых в “сделано” стоил Вам ……………. (впишите самостоятельно).
Упростить себе жизнь можно установив для команды проекта качественные показатели, которые будут регламентировать степень готовности задачи. Итак, к делу. Мой личный опыт показывает, что для контроля выполнения задач достаточно следующей шкалы: 0-25-50-75-100%. Определим качественные условия:
0% - работа определена;
25% - задача в работе, ответственность определена;
50% - все необходимые решения приняты;
75% - все работы выполнены, результаты поданы на утверждение;
100%- результат утвержден.
Дополнив предложенную шкалу матрицей ответственности, получим следующее:
0% - ответственный принял задачу;
25% - определены все участники, вовлеченные участники (А) мобилизированы;
50% - все ключевые решения приняты;
75% - работы выполнены, результат подан на утверждение (С);
100%- работы приняты, развернутое интервью улыбающегося менеджера опубликовано в ключевых таблоидах ;]
Графически вышесказанное можно выразить следующим образом:
Итак, сегодня мы:
1. Определили важность установления персональной ответственности по отношению к задачам.
2. Рассмотрели метод, позволяющий качественно оценивать ход выполнения задач.
Комментарии - приветствуются.
Кросс-пост в ![[info]](http://p-stat.livejournal.com/img/community.gif)
ru_pm, ru_management и moscow_pm_club
